售后服务
维修机售后服务指引
客户发回需要维修、翻新、换货等原因的所有维修设备，务必填写《售后服务申请单》，列明退机原因或者设备故障，并详细造册登记。所有返货分为保修期内与保修期外两大部分，属于保修期内的，所有的维修费用及原材料的费用都是本公司负责的；保修期外的，维修费用是免费的，但所有的原材料费用是由客户负责的；其它一切帮客户维修的外厂机，所有的费用都是由客户支付的。
1、外包装要有足够安全的保护性，以保证包装内的设备不会因发货途中发生的碰撞问题而受到损坏。
2、 客户发回维修机时需注意记录好明细及配件情况，如有条件可拍照片记录！厂方收到发回的维修机时，第一时间记录好物品明细及故障原因！
3、 客户发回的维修机若本身没有包装的，到维修好后发回时要配泡沫和外包装（泡沫和包装都不配新的，需要配新的与客户商定后收取新包装成本费）。
3、 翻新服务以把整套机要跟新机出货的要求一样规格重新出货，产品的检测及包括内包装、泡沫、电池、信号线、螺丝、角码、电源线、说明书、合格证等配件都要配齐，如需翻新服务的需通知或注明在产品上与厂方沟通协商好费用后再进行。
返修产品的货运费用（本公司规定超5KG货物一律发货运）：
1、一个月以内的货物运费由我公司负责；
2、一年以内的双方各自负责单程货物运费；
3、一年以外的货物运费均由客户自己负责
从产品购买之日起12个月内，属于正常保修期，我公司会提供免费维修的售后服务。
出现以下情况不属于正常的保修：
（1）产品的附件，如电源线；
（2）产品的消耗件，如保险丝、话筒咪头、；
（3）未按产品说明书要求使用、维护、保管而造成损坏的；
（4）未经授权私自更改（更换）产品元件或私自维修的；
（5）无产品保修卡或产品保修卡被涂改的；
（6）产品元件、接插件缺少、线路板严重变形、断裂、线路划伤、主板腐蚀、生锈及污迹严重的；
（7）因人为原因或其他不可抗力造成损坏的；
（8）因运输造成的故障和损坏。
当出现有以上情况的时候，我公司将会按实际情况，收取其维修费及材料成本费，并通知客户
